Výrobce elektrokol Tern rozšiřuje podporu svých elektrokol sedmiletou dostupností náhradních dílů. Specialista na městskou mobilitu a kompaktní skládací a cargo a rodinná elektrokola oznámil spuštění sedmiletého programu podpory pro všechna elektrokola Tern s motorem Bosch. Je to závazek udržet jízdní kola v provozu po tuto dobu díky zachování dostupnosti základních náhradních dílů. A co víc, program se vztahuje zpětně na všechna elektrokola Bosch, která kdy společnost Tern vyrobila.
NÁHRADNÍ DÍLY BUDOU
Značka tím řeší problém výměny základních elektrických součástí a dalších patentovaných dílů elektrokol po vypršení původní dvouleté záruky. Vědomí, že náhradní díly budou k dispozici po dobu nejméně sedmi let, poskytuje zákazníkům klid a ujištění, že jejich investice do moderního a prémiového elektrického přibližovadla je zajištěna dlouhodobou podporou přímo od výrobce. Program platí napříč trhy po celém světě. Šéf značky Josh Hon k tomu říká: „Představte si, že máte auto, a po pěti letech vlastnictví vám praskne čelní sklo. U prodejce vám řeknou sorry, ale toto auto je po záruce a čelní sklo pro tento model již není k dispozici,“ uvádí odstrašující příklad. Osobně se zasadil o to, aby jeho značka stála za majiteli a dokázala jim garantovat dostupnost dílů pro elektrokola Tern.
KOMPONENTY I BATERIE
Komplexní program podpory platí pro výše zmíněné komponenty. Obzvláště důležitý je pro baterii elektrokola, která je obvykle jeho nejdražší součástí a současně v čase stárne a postupně, i když po malých krůčcích, ztrácí kapacitu. Vyrábět kola s delší životností a udržet v provozu starší modely díky dostupnosti náhradních dílů je dobré pro zákazníky společnosti Tern a je to rovněž v souladu se závazkem firmy snižovat množství odpadu a šetřit přírodní zdroje.
JAK NA TO
Značka Tern hodlá svůj program realizovat těmito kroky:
- Udržovat dlouhodobé zásoby vlastních náhradních dílů ve skladech společnosti Tern v Asii, USA a EU.
- Spolupracovat se spolehlivými dodavateli, jako je Bosch, kteří poskytují dlouhodobou podporu výrobků.
- Používat společné standardy pro součásti jízdních kol, které umožní více možností výměny nechráněných dílů.
- Spolupracovat s místními prodejci Tern nebo Bosch, kteří jsou vybaveni odbornými znalostmi a nástroji pro diagnostiku, servis a bezpečné opravy. Díky tomu je podpora pro zákazníky rychlá a bezproblémová.
PŘEVOD ZÁRUKY
Převod záruky Tern umožňuje současnému majiteli kola převést zbývající záruku na nového kupujícího. Je to spolehlivý způsob, jak chránit kolo, zvýšit jeho prodejní hodnotu a poskytnout novému majiteli klid. V rámci procesu prodeje může současný majitel převést zbývající záruku prostřednictvím jednoduchého systému podporovaného společností Tern. Proces zahrnuje předložení dokladu o koupi, ověření vlastnictví a kontrolu prodejcem za účelem potvrzení stavu kola. Převoditelná záruka posiluje atraktivitu kola na trhu s použitými výrobky, zvyšuje jeho prodejní hodnotu pro prodávajícího a zároveň posiluje důvěru kupujícího ve značku Tern.
Více informací najdete u distributora značky na www.kolomotion.cz/tern/.
